POLITYKA PRYWATNOŚCI

Innymi słowy

Na stronie sluchajki.pl mogą być przetwarzane takie dane osobowe jak: imię, nazwisko, adres e-mail, adres, numer telefonu, dane dotyczące konta, zamówień, płatności i faktur, a także informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony.

Podanie danych jest dobrowolne. Niepodanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia, założenia konta albo udostępnienia zakupionych treści cyfrowych uniemożliwi jednak skorzystanie z danej usługi.

Zapis do newslettera i zgoda na opcjonalne pliki cookies są dobrowolne i nie są warunkiem dokonania zakupu.

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Muszę Wam powiedzieć Monika Konefał
ul. Podlesie 158D
32-052 Radziszów
NIP: 5521652392

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:

monika@muszewampowiedziec.pl

Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres zamieszkania, dostawy lub dane do faktury;
• dane dotyczące konta użytkownika;
• historię zamówień i dostępów do zakupionych treści;
• numer zamówienia, informacje o statusie płatności i realizacji zamówienia;
• treść korespondencji, reklamacji i innych zgłoszeń;
• adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce;
• identyfikatory internetowe oraz pliki cookies;
• informacje o sposobie korzystania ze strony;
• informacje o wyświetleniach produktów, dodaniu produktu do koszyka, rozpoczęciu składania zamówienia i dokonaniu zakupu;
• informacje o zapisie do newslettera, dostarczeniu wiadomości, jej otwarciu i kliknięciu w zamieszczone linki.

W jakich celach przetwarzamy dane

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

• założenia i utrzymywania konta w Sklepie;
• realizacji zamówienia;
• obsługi płatności;
• wystawiania faktur i prowadzenia dokumentacji księgowej;
• udostępniania zakupionych treści cyfrowych w zakładce „Moje słuchajki”;
• utrzymywania dostępu do zakupionych treści cyfrowych przez okres wskazany w Regulaminie;
• kontaktu związanego z zawarciem lub wykonaniem umowy;
• obsługi reklamacji, odstąpień od umowy i innych zgłoszeń;
• zapewnienia bezpieczeństwa strony i kont użytkowników;
• zapobiegania nadużyciom;
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• tworzenia statystyk i analizowania sposobu korzystania ze strony — po uzyskaniu zgody na statystyczne pliki cookies;
• mierzenia skuteczności reklam, prowadzenia remarketingu i dopasowywania reklam — po uzyskaniu zgody na marketingowe pliki cookies;
• wysyłania newslettera i informacji marketingowych — po uzyskaniu odrębnej zgody.

Podstawy prawne przetwarzania

Dane są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy, w tym realizacji zamówienia, prowadzenia konta oraz udostępnienia zakupionych treści;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — gdy przetwarzanie jest konieczne do wykonania obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i księgowych;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — gdy przetwarzanie jest potrzebne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie nadużyciom, obsługa korespondencji oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami;
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — w przypadku newslettera oraz opcjonalnych narzędzi statystycznych i marketingowych uruchamianych na podstawie dobrowolnej zgody;
• art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej — w zakresie przesyłania informacji handlowych i marketingu bezpośredniego za pomocą poczty elektronicznej;
• art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej — w zakresie zapisywania lub odczytywania opcjonalnych informacji na urządzeniu użytkownika, w tym statystycznych i marketingowych plików cookies.

Okres przechowywania danych

Dane związane z realizacją umowy, kontem klienta i dostępem do zakupionych treści są przechowywane przez okres wykonywania umowy i utrzymywania dostępu do treści, a następnie przez czas niezbędny do wykonania obowiązków prawnych oraz do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Dokumenty księgowe i podatkowe są przechowywane przez czas wymagany przez obowiązujące przepisy.

Dane związane z korespondencją i reklamacjami są przechowywane do czasu zakończenia danej sprawy, a następnie przez okres potrzebny do ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Jeżeli strona umożliwia pozostawienie komentarza, dane związane z komentarzem mogą być przechowywane do czasu jego usunięcia, utraty celu przetwarzania albo skutecznego wniesienia sprzeciwu, chyba że dalsze przechowywanie jest potrzebne do ochrony przed roszczeniami.

Dane przetwarzane na podstawie zgody są wykorzystywane do czasu jej wycofania.

Po wycofaniu zgody ograniczone informacje dotyczące udzielenia i wycofania zgody mogą być przechowywane, jeżeli jest to potrzebne do wykazania zgodności działań Administratora z prawem, ochrony przed roszczeniami albo zapobieżenia ponownemu wysłaniu wiadomości osobie, która zrezygnowała z newslettera.

Dane użytkowników i zdarzeń gromadzone w Google Analytics 4 mogą być przechowywane przez okres ustawiony przez Administratora w panelu usługi, nie dłużej niż 14 miesięcy, chyba że dane zostaną wcześniej usunięte lub zanonimizowane.

Pliki cookies i podobne technologie

Strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie.

Niezbędne pliki cookies

Niezbędne pliki cookies umożliwiają prawidłowe działanie strony, sklepu, koszyka, procesu składania zamówienia, logowania, płatności oraz dostępu do zakupionych treści.

Są one wykorzystywane bez odrębnej zgody, ponieważ bez nich niektóre podstawowe funkcje strony nie mogłyby działać.

Opcjonalne pliki cookies

Statystyczne i marketingowe pliki cookies są uruchamiane dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika za pomocą banera cookies obsługiwanego przez Complianz.

Użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie opcjonalne pliki cookies;
• pozostawić wyłącznie pliki niezbędne;
• wybrać konkretne kategorie;
• później zmienić albo wycofać swoją zgodę.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań wykonanych przed jej wycofaniem.

Szczegółowe informacje o używanych plikach cookies, usługach, celach i okresach ich działania znajdują się w automatycznie aktualizowanej:

Polityce plików cookies (EU):
https://sluchajki.pl/polityka-plikow-cookies-eu/

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Wyłączenie cookies niezbędnych może spowodować, że niektóre podstawowe funkcje, takie jak koszyk albo logowanie, nie będą działały prawidłowo.

Google Analytics 4

Za zgodą użytkownika strona korzysta z Google Analytics 4, narzędzia dostarczanego przez Google, w celu:

• tworzenia statystyk dotyczących korzystania ze strony;
• analizowania liczby i źródeł odwiedzin;
• sprawdzania, które podstrony i produkty są najczęściej oglądane;
• analizowania sposobu poruszania się użytkowników po stronie;
• mierzenia skuteczności strony i jej poszczególnych elementów;
• ulepszania działania, struktury i zawartości strony.

Google Analytics może przetwarzać w szczególności:

• informacje o odwiedzanych podstronach;
• czas i przybliżony czas trwania wizyty;
• źródło wejścia na stronę;
• informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym i przeglądarce;
• przybliżoną lokalizację;
• identyfikatory internetowe i pliki cookies;
• informacje o zdarzeniach wykonywanych na stronie.

Adres IP może zostać wykorzystany na etapie zbierania danych do określenia przybliżonej lokalizacji. Google deklaruje, że w przypadku użytkowników z Unii Europejskiej nie zapisuje ani nie przechowuje indywidualnych adresów IP w Google Analytics.

Google Analytics uruchamia się dopiero po zaakceptowaniu statystycznych plików cookies.

Jeżeli w przyszłości funkcje reklamowe Google Analytics zostaną włączone albo usługa zostanie połączona z Google Ads, mogą być również tworzone grupy odbiorców i prowadzone pomiary kampanii reklamowych. Takie funkcje będą uruchamiane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody marketingowej.

Google oficjalnie podaje, że dla użytkowników z UE Analytics usuwa indywidualne adresy IP przed zapisaniem danych, a GA4 wykorzystuje adres IP na etapie zbierania jedynie do określenia przybliżonej lokalizacji.

Meta Pixel i PixelYourSite

Za zgodą użytkownika możemy korzystać z narzędzi Meta, w szczególności Meta Pixel oraz technologii obsługiwanych za pośrednictwem PixelYourSite.

Narzędzia te służą do:

• mierzenia skuteczności reklam;
• przypisywania zakupów i innych zdarzeń do kampanii reklamowych;
• tworzenia grup odbiorców;
• prowadzenia remarketingu;
• dopasowywania reklam do zainteresowań użytkowników.

Narzędzia te mogą przetwarzać informacje o:

• odwiedzeniu strony lub konkretnego produktu;
• dodaniu produktu do koszyka;
• rozpoczęciu składania zamówienia;
• dokonaniu zakupu;
• urządzeniu i przeglądarce użytkownika;
• identyfikatorach internetowych;
• adresie IP;
• źródle wejścia na stronę.

Meta Pixel oraz inne opcjonalne narzędzia marketingowe są uruchamiane dopiero po uzyskaniu zgody marketingowej.

Warunki Meta dotyczące narzędzi biznesowych obejmują m.in. Meta Pixel i Conversions API oraz dane przekazywane za pomocą tych narzędzi.

Profilowanie

Za zgodą użytkownika informacje dotyczące jego aktywności na stronie mogą być wykorzystywane do:

• mierzenia skuteczności reklam;
• tworzenia grup odbiorców;
• prowadzenia remarketingu;
• dopasowywania reklam i treści do zainteresowań.

Takie działania mogą stanowić profilowanie marketingowe.

Nie prowadzą jednak do podejmowania wobec użytkownika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne albo w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, z których usług korzystamy w celu prawidłowego działania strony i Sklepu, w zakresie niezbędnym do wykonania powierzonych im zadań.

Mogą to być w szczególności:

• dostawcy hostingu, poczty elektronicznej i obsługi technicznej;
• dostawcy oprogramowania sklepowego i systemów obsługi kont użytkowników;
• operatorzy płatności dostępni podczas składania zamówienia, w tym iMoje;
• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne i informatyczne;
• Flodesk — dostawca systemu newsletterowego;
• Google — dostawca Google Analytics 4 oraz powiązanych narzędzi;
• Meta Platforms i podmioty z jej grupy — w związku z korzystaniem z narzędzi reklamowych, takich jak Meta Pixel;
• podmioty świadczące usługi związane z bezpieczeństwem strony, tworzeniem kopii zapasowych i zapobieganiem nadużyciom;
• organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

W zależności od rodzaju świadczonej usługi poszczególni odbiorcy mogą działać jako podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora albo jako odrębni administratorzy danych.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych usług, w szczególności Flodesk oraz narzędzi Google i Meta, dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, zwłaszcza w Stanach Zjednoczonych.

Przekazywanie danych odbywa się na podstawie mechanizmów dopuszczonych przez RODO, w szczególności:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, w tym EU–US Data Privacy Framework — w odniesieniu do podmiotów objętych tym mechanizmem;
• standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską;
• innych zabezpieczeń wymaganych przez obowiązujące przepisy.

Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, kontaktując się z Administratorem pod adresem:

monika@muszewampowiedziec.pl

Flodesk wskazuje w swoim dodatku dotyczącym przetwarzania danych, że może przechowywać i przetwarzać dane poza Unią Europejską. Google również publikuje zasady dotyczące transferów danych w ramach usług reklamowych i analitycznych.

Wiadomości związane z zamówieniem

Na adres e-mail podany podczas składania zamówienia wysyłane są wiadomości potrzebne do realizacji umowy, w szczególności:

• potwierdzenie zamówienia;
• informacje o płatności;
• informacje o dostępie do kupionych treści;
• wiadomości dotyczące realizacji zamówienia;
• odpowiedzi dotyczące reklamacji i innych zgłoszeń.

Wiadomości te nie są newsletterem i mogą być wysyłane bez odrębnej zgody marketingowej, ponieważ są niezbędne do wykonania umowy.

Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych masz — w przypadkach określonych przez RODO — prawo do:

• dostępu do swoich danych;
• otrzymania kopii danych;
• sprostowania danych;
• żądania usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora;
• wycofania zgody w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Poszczególne prawa nie mają charakteru bezwzględnego. Administrator może odmówić usunięcia danych w zakresie, w jakim ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo albo potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres:

monika@muszewampowiedziec.pl

Masz również prawo do wniesienia skargi do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Kontakt

W razie pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem:

monika@muszewampowiedziec.pl

NEWSLETTER

Zakres i cel przetwarzania danych

Podczas zapisu do newslettera przetwarzane są dane podane w formularzu, w szczególności imię i adres e-mail.

System newsletterowy może również rejestrować informacje techniczne związane z zapisem i wysyłką wiadomości, w tym:

• datę zapisu;
• źródło zapisu;
• potwierdzenie zgody;
• dostarczenie wiadomości;
• otwarcie wiadomości;
• kliknięcie w zamieszczony link.

Informacje te mogą być wykorzystywane do mierzenia skuteczności newslettera i dopasowywania wysyłanych treści.

Dane są przetwarzane w celu:

• wysyłki informacji o nowych audiobajkach;
• przekazywania informacji o promocjach i ofertach dostępnych w Sklepie;
• przesyłania informacji o produktach i usługach dostępnych na stronie sluchajki.pl;
• przekazywania treści związanych z bajkami, słuchowiskami i treściami dla dzieci;
• dzielenia się ciekawostkami, inspiracjami i praktycznymi wskazówkami dotyczącymi dzieci, bajek, czytania, słuchania i rozwoju dzieci;
• prowadzenia marketingu własnych produktów i usług.

Podstawa prawna newslettera

Podstawą przetwarzania danych na potrzeby newslettera jest dobrowolna zgoda zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Przesyłanie na adres e-mail informacji handlowych, w tym marketingu bezpośredniego, odbywa się również na podstawie uprzedniej zgody wymaganej przez art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

Odbiorcy danych newsletterowych

Dane są przetwarzane przy wykorzystaniu systemu Flodesk, dostarczanego przez Flodesk, Inc.

Dane mogą być również powierzane podmiotom świadczącym usługi:

• hostingu;
• poczty elektronicznej;
• obsługi technicznej;
• bezpieczeństwa systemów.

Flodesk przetwarza dane na podstawie właściwych warunków dotyczących przetwarzania danych i może korzystać z dalszych podmiotów przetwarzających.

Przekazywanie danych newsletterowych poza EOG

Flodesk może przechowywać i przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności w Stanach Zjednoczonych.

Transfer odbywa się na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej albo EU–US Data Privacy Framework, jeżeli ma zastosowanie.

Okres przechowywania danych newsletterowych

Dane są przetwarzane do czasu:

• wycofania zgody;
• wypisania się z newslettera;
• zakończenia prowadzenia newslettera;
• stwierdzenia, że adres jest nieaktywny albo wiadomości nie mogą być na niego dostarczane.

Po rezygnacji z newslettera wysyłanie wiadomości zostanie zakończone.

Ograniczone informacje dotyczące adresu e-mail, udzielenia i wycofania zgody mogą być nadal przechowywane, jeżeli jest to potrzebne do:

• wykazania zgodności działań Administratora z prawem;
• ochrony przed roszczeniami;
• zapobieżenia ponownemu wysyłaniu wiadomości osobie, która zrezygnowała z newslettera.

Rezygnacja z newslettera

Z newslettera możesz zrezygnować w dowolnym momencie:

• klikając link rezygnacji znajdujący się w stopce każdej wiadomości;
• wysyłając wiadomość na adres: monika@muszewampowiedziec.pl.

Wycofanie zgody jest bezpłatne i nie wpływa na możliwość korzystania ze Sklepu ani z wcześniej zakupionych treści.

Dobrowolność podania danych

Podanie danych i zapis do newslettera są dobrowolne.

Podanie adresu e-mail jest jednak niezbędne do otrzymywania newslettera..